Nos certifications

Démarche Qualité

CITYVEILLE s’inscrit dans une démarche qualitative par la certification référentiel AFAQ  Service confiance «  QUALISECURITE » REF- 215 décernée le 12 novembre 2012 par l’organisme certificateur AFNOR et renouvelle annuellement lors d’un audit approfondie par un inspecteur qualité indépendant

Cette normalisation nous impose :

Certificat
  • Un cahier des charges conforme aux différentes règlementations de la profession à valider par les deux parties
  • Des plans de prévention et consignes
  • L’engagement à affecter des collaborateurs qualifiés en fonction de la nature de la mission et à veiller au respect du plan de formation
  • L’engagement de confidentialité et de bon usage des systèmes d’information et matériels mis à disposition de nos collaborateurs
  • Des plannings de suivi de prestation, visites d’exploitation sur site
  • L’élaboration de critères de performance
  • En fin de contrat, application de l’intégralité des accords de reprise du personnel en vigueur
  • Le traitement et suivi des courriers clients suivi d’une enquête de satisfaction annuelle

 

 

L’exécution de ces prescriptions est vérifiée annuellement par le certificateur pour confirmer la validité de l’agrément.